गोपनीयता नीति

1. गोपनीयता नीति

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Directions Research, Inc. (“DIRECTIONS”) एक पूर्ण-सेवा कस्टम मार्केट रीसर्च फर्म है जो उपभोक्ताओं एवं व्यवसायों के साथ मिलकर गुणात्मक एवं मात्रात्मक अध्ययन करती है। माकेर्ट रीसर्च एक ऐसा उपकरण है जिसका उपयोग सभी प्रकार के संगठनों द्वारा ग्राहकों, संभावित ग्राहकों एवं अन्य हिस्सेदारों से फीडबैक प्राप्त करने के लिए किया जाता है। एक रीसर्च के संदर्भ में एकत्रित की गई जानकारी का प्रयोग नए उत्पादों या सेवाओं की योजना बनाने, ग्राहकों की संतुष्टि को मापने, उत्पादों अथवा सेवाओं के विषय में जागरूकता को मापने, अथवा उत्पादों, सेवाओं या संचार के प्रति प्रतिक्रिया का परीक्षण करने के लिए किया जा सकता है। DIRECTIONS, Directions और SEEK कंपनी नामक एक ब्रांडेड डिविज़न दोनों के रूप में व्यापार करता है। DIRECTIONS आपकी गोपनीयता का सम्मान एवं उसकी रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है चाहे आप एक रीसर्च उत्तरदाता (रिस्पोंडेंट) हों, जो अध्ययन में भाग ले रहे हैं या DIRECTIONS की सेवाओं में बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए DIRECTIONS की वेबसाइट पर जाने वाले एक व्यक्ति हों। यह नीति बताती है कि DIRECTIONS वेबसाइटों के माध्यम से या सर्वक्षणों एवं अन्य प्राथमिक तरीकों, जो DIRECTIONS अपने क्लायंट्स की ओर से इस्तेमाल करता है, के माध्यम से प्राप्त किए गए डेटा को DIRECTIONS किस प्रकार एकत्रित एवं इस्तेमाल करता है। यह नीति एक आसान तरीके से इसे समझाएगी और DIRECTIONS आपको अतिरिक्त जानकारी या स्पष्टीकरण प्राप्त करने के तरीके प्रदान करता है। साथ ही, DIRECTIONS समस्याओं या शिकायतों को हल करने का एक साधन प्रदान करता है। DIRECTIONS इनसाइट्स असोसिएशन का एक सदस्य है एवं इनसाइट्स असोसिएशन ऑफ स्टैंडर्ड एंड एथिक्स फॉर मार्केट रीसर्च एंड डेटा एनालिटिक्स का पालन करता है जिसमें हमारे मार्केट रीसर्च सर्वेक्षणों में भाग लेने वाले व्यक्तियों के लिए विशिष्ट जिम्मेदारियां शामिल हैं। आप इस कोड को insightsassociation.org पर पढ़ सकते हैं अगर आप संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर से DIRECTIONS की वेबसाइट्स पर जा रहे हैं या DIRECTIONS के किसी रीसर्च अध्ययन में भाग ले रहे हैं, तो कृपया ध्यान रखें की आपकी जानकारी को संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरित, संग्रहित एवं संसाधित किया जा सकता है। यह गोपनीयता नीति इलेक्ट्रॉनिक, कागज़ी, एवं मौखिक प्रारूप सहित डायरेक्शनस द्वारा प्राप्त सभी व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है।

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2. व्यक्तिगत जानकारी

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व्यक्तिगत जानकारी किसी भी रूप में दर्ज की गई जानकारी है जो किसी व्यक्ति की पहचान बताती है या किसी व्यक्ति की पहचान करने के लिए इस्तेमाल की जा सकती है। इसमें किसी व्यक्ति का नाम, पहचान संख्या, जन्म तिथि, लिंग, ईमेल आईडी, मीडिया (ऑडियो, फोटो एवं विडियो) शामिल हैं जिसमें किसी व्यक्ति की पहचान करने के लिए पर्याप्त सामग्री एवं अन्य समान जानकारी शामिल हैं। इसमें किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत राय एवं पसंद के बारे में जानकारी शामिल हो सकती है। इसमें गुमनाम में परिवर्तित की गई, एकत्र की गई या सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी शामिल नहीं है।

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3. यूरोपीय संघ - अमेरिका और स्विस - अमेरिका गोपनीयता शील्ड

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सीक कंपनी सहित DIRECTIONS, यूएस डिपार्टमेंट ऑफ कॉमर्स द्वारा स्थापित यूरोपीय संघ - अमेरिका और स्विस - अमेरिका गोपनीयता शील्ड फ्रेमवर्क का अनुपालन करता है जो यूरोपीय संघ के सदस्य देशों एवं स्विट्ज़रलैंड से व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, उपयोग एवं अवधारण से संबंधित है। DIRECTIONS ने प्रमाणित किया है कि यह नोटिस, चयन के अधिकार, आगे हस्तांतरण, सुरक्षा, डेटा इन्टेग्रिटी , पहुंच तथा अमल के सात प्राथमिक गोपनीयता सिद्धांतों का पालन करता है। प्रमाणित अनुपालन, DIRECTIONS को अमेरिका के फेडरल ट्रेड कमिशन की जाँच एवं प्रवर्तन शक्तियों के अधीन करता है। इसका यह अर्थ भी है कि कुछ परिस्थितियों में, आप फ्रेमवर्क में वर्णित बाध्यकारी मध्यस्थता को लागू कर सकते हैं। DIRECTIONS यूरोपीय संघ - अमेरिका और स्विस - अमेरिका गोपनीयता शील्ड फ्रेमवर्क में पाए गए सोलह पूरक गोपनीयता सिद्धांतों का भी पालन करता है। इन कार्यक्रमों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, और हमारे सर्टिफिकेशन को देखने के लिए कृपया https://www.privacyshield.gov/list पर जाएं।

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4. व्यक्तिगत जानकारी का संग्रहण – सूचना

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DIRECTIONS निम्नलिखित तरीकों से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता हैः आप इसे DIRECTIONS की सेवाओं के बारे में पूछ-ताछ करके DIRECTIONS की वेबसाइट (या अन्यथा) पर अथवा DIRECTIONS के सर्वेक्षणों में भागेदारी करके DIRECTIONS को प्रदान करते हैं। आप इसे रीसर्च में भाग लेने के दौरान या तो सीधे DIRECTIONS को, या हमारी ओर से रीसर्च सेवाओं (जैसे सर्वेक्षण) का संचालन करने वाले तीसरे पक्ष को देकर DIRECTIONS को प्रदान करते हैं। हम इसे उन क्लायंट्स से प्राप्त करते हैं जो DIRECTIONS को अपनी ओर से रीसर्च करने के लिए कहते हैं; या हम इसे सूची अथवा सर्वेक्षण पैनल प्रदाताओं से प्राप्त करते हैं। जब DIRECTIONS तीसरे पक्षों से व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करता है तो उन तीसरे पक्षों को DIRECTIONS को यह आश्वासन देने की आवश्यकता होती है कि सूची में केवल वे लोग शामिल हैं जिन्होंने सूची में शामिल होने, सर्वेक्षण पैनल में भाग लेने एवं/अथवा मार्केट रीसर्च उद्देश्यों के लिए संपर्क किए जाने की अनुमति दी है। ऐसे मामलों में, DIRECTIONS उन संपर्क सीमाओं एवं डेटा सुरक्षा का अनुपालन करेगा जिसके लिए आपने अनुमति प्रदान करते समय अपनी सहमति दी थी। जहां यह कानून द्वारा अनुमोदित है वहां DIRECTIONS सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्त्रोतों से प्राप्त व्यक्तिगत जानकारी एकत्र एवं इस्तेमाल कर सकता है। अधिकांश रीसर्च सर्वेक्षण में नस्लीय या जातीय मूल, आयु, लिंग या आय जैसे जनसांख्यिकीय प्रश्न शामिल हैं। DIRECTIONS इन प्रश्नों का उपयोग यह पुष्टि करने के लिए करता है कि रीसर्च उस जनसंख्या के प्रतिनिधि नमूने को दर्शाती है जिसका अध्ययन DIRECTIONS कर रहा है। DIRECTIONS कभी भी आपसे ऐसी जानकारी नहीं मांगेगा जो चोरी या दुरूपयोग होने पर आपके विरूद्ध आर्थिक अपराध किया जा सके, जैसे कि बैंक खाता या क्रेडिट कार्ड नंबर, सामाजिक सुरक्षा या सरकार द्वारा जारी किया गया इसी प्रकार का आईडी नंबर। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सर्वेक्षण उत्तरदाता उसी सर्वेक्षण में अवैध रूप से दुबारा सहभागिता ना करे, DIRECTIONS स्वचलित रूप से (ऑटोमैटिकली) उस जानकारी को एकत्र करता है जिसे उस डिवाइस द्वारा उपलब्ध कराया जाता है जो आप सिस्टम एडमिनिस्ट्रेशन, सेवा सुधार, डेटा एनालिसिस एवं डेटा इन्टेग्रिटी उद्देश्यों के लिए DIRECTIONS की वेबसाइट पर पहुंचने के लिए करते हैं। इस उद्देश्य के लिए स्वचलित रूप से (ऑटोमैटिकली) एकत्र की गई जानकारी, साथ ही अन्य व्यक्तिगत जानकारी एक ही सर्वेक्षण में अवैध डुप्लिकेट भागीदारी का पता लगाने और रोकने के उद्देश्य के लिए तीसरे पक्ष के साथ साझा की जा सकती है।

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5. हम आपकी जानकारी का उपयोग किस प्रकार करते हैं

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अगर आप DIRECTIONS की सेवाओं के बारे में पूछने के लिए DIRECTIONS को व्यक्तिगत जानकारी देते हैं तो DIRECTIONS उस व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल DIRECTIONS की सेवाओं के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए करेगा।

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6. चयन का अधिकार

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DIRECTIONS किसी तीसरे पक्ष को किसी भी अन्य उपयोग के लिए आपकी जानकारी नहीं बेचेगा या उपलब्ध नहीं कराएगा। DIRECTIONS अगर किसी सूची या पैनल कंपनी से आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करता है, तो DIRECTIONS इसका उपयोग केवल आपको मार्केट रीसर्च में भाग लेने का अनुरोध करने, आपके साथ रीसर्च सर्वेक्षण करने, आपके द्वारा दिए गए उत्तरों की पुष्टि करने या आपके द्वारा DIRECTIONS को किए गए अनुरोधों का उत्तर देने के लिए करेगा। DIRECTIONS आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग किसी भी ऐसे तरीके से नहीं करेगा जो अनुसंधान या अन्य उद्देश्य जिसके लिए आपने संपर्क करने के लिए सहमति दी है, से असंगत है। यदि DIRECTIONS अपने क्लायंट से आपकी व्यक्तिगत संपर्क जानकारी प्राप्त करता है, और आप उस क्लायंट के ग्राहक हैं, तो DIRECTIONS आपकी व्यक्तिगत संपर्क जानकारी का उपयोग केवल आपसे मार्केट रीसर्च में भाग लेने के लिए कहने के लिए करेगा, और अगर आप भाग लेने के लिए सहमत हो जाते हैं, जैसा कि ऊपर दिए पैराग्राफ में बताया गया है।

आपकी भागीदारी स्वैच्छिक है। आप इंटरव्यू या सर्वेक्षण के किसी भी चरण में या उसके बाद, आपके व्यक्तिगत डेटा के उस हिस्से या समूचे भाग को नष्ट करने के लिए कहने के हकदार हैं। उचित एवं व्यवहारिक होने पर, हम इस तरह के अनुरोध को पूरा करेंगे। अगर आप किसी भी सर्वेक्षण से बाहर निकलना चाहते हैं, कृपया हमें privacy@directionsresearch.com पर या सर्वेक्षण आमंत्रण में दिए गए तरीके से सूचित करें।

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7. आगे हस्तांतरण (ऑनवर्ड ट्रांस्फर)

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आपके रीसर्च उत्तर (रिस्पॉन्स) को क्लायंट तक पहुंचाते समय DIRECTIONS आपकी गोपनीयता की रक्षा करेगा। DIRECTIONS अपने क्लायंट के साथ आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल आपकी निश्चित अनुमति या अनुरोध के साथ अथवा अन्यथा इनसाइट्स असोसिएशन कोड ऑफ स्टैंडर्ड एंड एथिक्स फॉर मार्केट रीसर्च तथा डेटा एनालिटिक्स द्वारा अनुमति के साथ साझा करता है। DIRECTIONS आपकी व्यक्तिगत जानकारी DIRECTIONS के ठेकेदारों को प्रदान करेगा जो मार्केटिंग रीसर्च सर्वेक्षण कराने में DIRECTIONS को सेवाएं प्रदान करते हैं लेकिन केवल गोपनीयता समझौते या अन्य उपयुक्त गोपनीयता आश्वासनों के अनुसार हमारी ओर से एवं हमारे उद्देश्यों के लिए ऐसे कार्य करने हेतु करते हैं। ऐसे मामलों में, DIRECTIONS केवल न्यूनतम आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी साझा करेगा तथा उन डेटा प्रोसेसरों के लिए ज़िम्मेदारी बनाए रखेगा। DIRECTIONS एवं उन अन्य अतिरिक्त सहयोग सेवाओं को कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (कैलिर्फोर्नया कन्ज़्यूमर्स प्रायवसी एक्ट) के तहत सेवा प्रदाता के रूप में परिभाषित किया गया है। चाहे DIRECTIONS आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रत्यक्ष रूप से प्राप्त करे, DIRECTIONS के लिए सेवाएं देने वाले ठेकेदार के द्वारा, या तीसरे पक्ष के प्राप्त करे, DIRECTIONS इस जानकारी का उपयोग आपको कोई भी सामान सा सेवा बेचने के लिए नहीं करेगा और ना ही DIRECTIONS आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी अन्य पक्ष को प्रदान करेगा जो आपको उत्पाद या सेवा बेचने के लिए संपर्क करे। DIRECTIONS स्वयं या अनुबंधित तीसरे पक्ष के माध्यम से रीसर्च अध्ययन में आपकी भागीदारी की पुष्टि करने के लिए यदा-कदा आपसे दुबारा संपर्क कर सकता है; जब DIRECTIONS पुष्टि करने के लिए इस तरह के संपर्क करेगा तो अपनी पहचान बताएगा या तीसरा पक्ष उसकी पहचान बताएगा एवं अपना उद्देश्य बताएगा। DIRECTIONS आपकी व्यक्तिगत जानकारी कानून द्वारा आवश्यक होने पर या डायरेक्शन्स या अन्य के कानूनी अधिकार बचाने या उनका पालन करने के लिए इस्तेमाल कर सकता है, उदाहरण के तौर पर (बिना किसी सीमा के) कानून प्रवर्तन अधिकारियों के अनुरोधों के संबंध में अथवा अदालत की कार्यवाही के संबंध में। DIRECTIONS आपकी व्यक्तिगत जानकारी को एक संभवित या वास्तविक बिक्री, विलय, हस्तांतरण या DIRECTIONS के व्यापार या उसके हिस्सों के अन्य पुनर्गठन के संबध में साझा या हस्तांतरित कर सकता है।

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8. पहुंच

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आप DIRECTIONS के पास संग्रहित आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुधारने, संशोधन करने या गलत जानकारी को मिटाने के लिए निम्नलिखित पर संपर्क कर उस तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं:

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प्रायवेसी ऑफिसर

DIRECTIONS रीसर्च, इन्कॉर्पोरेशन

‍privacy@directionsresearch.com

‍401 ईस्ट कोर्ट स्ट्रीट

सिनसिनाटी, ओहायो 45202

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513.651.2990 (फोन)

513.651.2998 (फैक्स)

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9. सुरक्षा

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आपकी व्यक्तिगत जानकारी को नुकसान, अनाधिकृत उपयोग, उजागर होने, संशोधित होने या नष्ट होने से बचाने के लिए DIRECTIONS उचित सावधानी बरतता है। हमारी वेबसाइटों पर ऐसी सुरक्षा सावधानियों की जानकारी शामिल हैं।

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10. डेटा इन्टेग्रिटी एवं उद्देश्य सीमा

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DIRECTIONS द्वारा एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी अपने इच्छित उद्देश्य के लिए प्रासंगिक है एवं आवश्यक सीमा तक, यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाए गए हैं कि डेटा इसके इच्छित उपयोग के लिए विश्वसनीय, सटीक, पूर्ण एवं मौजूदा हो। हमारे मार्केट रीसर्चर्स बहुत अनुभवी हैं जो 16 से अधिक वर्षों का अनुभव रखते हैं, कईयों के पास एडवांस डिग्रियां हैं। वे डेटा एक्सट्रपलेशन की सीमा को समझते हैं और डेटा हैंडलिंग प्रक्रिया के दौरान सटीक डेटा हैंडलिंग तथा गुणवत्ता आश्वासन चरणों को सुनिश्चित करने के लिए उन्होंने प्रक्रियाएं विकसित की हैं।

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11. कुकीज़ एवं डिजिटल फिंगरप्रिंटिंग

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कुकी एक छोटी टेक्स्ट फाइल है जिसे वेबसाइट द्वारा यूज़र की डिवाइस के हार्डड्राइव में रखा जाता है, उसमें वेबसाइट यूज़र के बारे में जानकारी होती है जिसमें यूज़र की डिवाइस के आईपी एड्रेस की जानकारी भी शामिल है। जब आप DIRECTIONS की वेबसाइट पर जाते हैं तब आपको पहचानने के लिए एवं वहां पर आपकी गतिविधियों के दौरान DIRECTIONS की वेबसाइट पर आपके सैशन की स्थिति को बनाए रखने के लिए DIRECTIONS कुकीज़ का उपयोग करता है। DIRECTIONS सिस्टम एडमिनिस्ट्रेशन के उद्देश्य से एवं DIRECTIONS की वेबसाइट पर यूज़र का अनुभव बेहतर बनाने के लिए भी उन गतिविधियों के बारे में जानकारी का उपयोग करता है। DIRECTIONS समय-समय पर डिजिटल फिंगरप्रिटिंग तकनीकों का उपयोग कर सकता है। सामान्य तौर पर, डिजिटल फिंगरप्रिंटिंग तकनीक कंप्यूटर की सर्वेक्षण गतिविधि को पहचानने एवं ट्रैक करने के लिए एक यूज़र के कंप्यूटर को एक विशिष्ट आइडेंटिफायर या ‘मशीन-आईडी’ प्रदान करती है। DIRECTIONS इस तकनीक एवं/अथवा आईपी एड्रेस का उपयोग केवल सर्वेक्षण परिणामों की इन्टेग्रिटी सुनिश्चित करने के लिए करेगा, जैसे की यह सुनिश्चित करना कि सर्वेक्षण उत्तरदाता एक ही सर्वेक्षण में कई बार भाग नहीं ले रहा है। DIRECTIONS डिजिटल फिंगरप्रिंटिंग तकनीक का इस्तेमाल व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने, कंप्यूटर यूज़र की ऑनलाइन गतिविधियों को ट्रैक करने, कंप्यूटर के उपयोग अथवा नियंत्रण में व्यवधान डालने या हस्तक्षेप करने, या कंप्यूटर की सेटिंग्स या फंक्शनालिटि में फेरबदल करने, उसे संशोधित करने या बदलने के लिए नहीं करेगा।

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12. थर्ड पार्टी साइटें और बाहरी लिंक्स

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यदि आपने अपनी व्यक्तिगत संपर्क जानकारी तीसरे पक्ष (थर्ड पार्टी) को प्रदान की हैं, जिसने उसे DIRECTIONS को प्रदान किया है, या यदि DIRECTIONS की सामान्य वेबसाइट या DIRECTIONS द्वारा किया गया कोई सर्वेक्षण आपको अन्य साइटों पर लिंक करता है (या सर्वेक्षण के मामले में अन्य साइट पर होस्ट किया गया है), वे साइटें इस गोपनीयता नीति के अंतर्गत काम नहीं करती हैं। DIRECTIONS यह अनुशंसा करती है कि आप उन अन्य वेबसाइट्स की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने, उनका उपयोग करने एवं उजागर करने की उनकी प्रक्रियाओं को समझने के लिए उन पर पोस्ट किए गए गोपनीयता विवरण देखें।

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13. शिकायत या जानकारी हेतु हमसे संपर्क करें

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यदि आपकी जानकारी एकत्र या इस्तेमाल करने के DIRECTIONS के तरीके को लेकर आपके कोई भी प्रश्न, शिकायतें या समस्याएं हैं, यदि आप किसी भी संपर्क सूची से बाहर निकलना चाहते हैं, या सामान्य रूप से DIRECTIONS की गोपनीयता नीति के बारे में आपकी कोई चिंता है तो कृपया DIRECTIONS से संपर्क करें। DIRECTIONS आपके प्रश्न का उत्तर देने और किसी भी समस्या को 30 दिनों के भीतर सुधारने का प्रयास करेगा।

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DIRECTIONS को निम्नलिखित पते पर पत्र लिखें

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प्रायवेसी ऑफिसर

DIRECTIONS रीसर्च, इन्कॉर्पोरेशन

‍privacy@directionsresearch.com

‍401 ईस्ट कोर्ट स्ट्रीट

सिनसिनाटी, ओहायो 45202

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513.651.2990 (फोन)

513.651.2998 (फैक्स)

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DIRECTIONS यूरोपीय संघ-अमेरिका एवं स्विस अमेरिका प्रायवेसी शील्ड प्रिंसिपल्स के तहत अनसुलझी गोपनीयता शिकायतों को इनसाइट्स असोसिएशन प्रायवेसी शील्ड प्रोग्राम के सुपुर्द करने (रेफर करने) के लिए प्रतिबद्ध है जो अमेरिका में स्थित एक गैर लाभकारी वैकल्पिक विवाद समाधान प्रदाता है और इनसाइट्स असोसिएशन द्वारा संचालित है। अगर आपको समय पर आपकी शिकायत की स्वीकृति नहीं मिलती या यदि आपकी शिकायत का संतोषजनक समाधान नहीं किया जाता, तो अधिक जानकारी प्राप्त करने एवं शिकायत दर्ज करने के लिए कृपया https://www.insightsassociation.org/Resources/Privacy-Shield/Information-for-EU-Swiss-Citizens-to-file-a-complaint पर जाएं।

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14. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

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भविष्य में DIRECTIONS इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकता है। DIRECTIONS के पास इस गोपनीयता नीति को अपडेट करने का और आपको बिना कोई निश्चित नोटिस भेजे, केवल अपडेटेड नीति पोस्ट करके यह बदलाव बताने का अधिकार सुरक्षित है। DIRECTIONS आपको इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर जाँच करने के लिए प्रोत्साहित करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप अपडेट्स के बारे में जानते हैं एवं आपने इसकी समीक्षा की है।

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प्रभावी तिथिः अगस्त, 2020
अंतिम बार अपडेट की गईः अगस्त, 2020