POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
1. POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Directions Research, Inc. (« DIRECTIONS ») est une société d’études de marché personnalisées clé en main, qui réalise des études qualitatives et quantitatives auprès des consommateurs et des entreprises. L’étude de marché est un outil utilisé par toutes sortes d’organisations pour obtenir des informations relatives à leurs clients, leurs prospects et leurs autres partenaires. Les informations recueillies dans le cadre d’une étude de marché peuvent être utilisées pour planifier de nouveaux produits ou services, évaluer la satisfaction des clients, mesurer la notoriété des produits ou services, ou encore tester les réactions aux produits, services ou communications. DIRECTIONS exerce ses activités à la fois sous le nom de Directions et sous celui de la marque de sa filiale SEEK Company. DIRECTIONS s’engage à respecter et à protéger vos données personnelles, que vous participiez à une étude ou que vous consultiez les sites web de DIRECTIONS pour obtenir des informations sur les services de DIRECTIONS. La présente Politique explique la manière dont DIRECTIONS collecte et utilise les données qu’elle obtient par l’intermédiaire de ses sites web ou par des enquêtes et autres méthodes d’étude primaires qu’elle utilise pour le compte des clients de DIRECTIONS. La présente Politique explique ces procédures de manière intelligible et DIRECTIONS vous donne les moyens d’obtenir des informations supplémentaires ou des éclaircissements. En outre, DIRECTIONS offre le moyen de résoudre les problèmes et de satisfaire les réclamations. DIRECTIONS est membre de l’Insights Association (IA) et adhère à son Code de déontologie pour les études de marché et l’analyse des données : ce Code implique des responsabilités spécifiques envers les personnes qui participent à nos études de marché. Le Code est consultable (en anglais) à l’adresse suivante : insightsassociation.org. Si vous visitez les sites web de DIRECTIONS ou si vous participez à l’une des études de DIRECTIONS depuis l’extérieur des États-Unis, sachez que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis. La présente Politique de protection des données personnelles s’applique à toutes les données personnelles reçues par DIRECTIONS, qu’elles existent sous forme électronique, sur papier ou de manière verbale.
2. DONNÉES PERSONNELLES
Les « données personnelles » sont des informations enregistrées sous quelque forme que ce soit qui identifient une personne ou qui peuvent être utilisées pour identifier une personne. Elles comprennent le nom de la personne, ses numéros d’identification, sa date de naissance, son sexe/genre, son adresse postale, ses numéros de téléphone, son adresse électronique, tous les supports (audio, images et vidéo) qui comportent des éléments suffisants pour identifier une personne, et toute autre information similaire. Elles peuvent comprendre des informations sur les opinions et préférences personnelles d’une personne. Elles ne comprennent pas les informations qui ont été converties pour être anonymisées, les informations agrégées ou les informations accessibles au public.
3. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ENTRE L’UE ET LES ÉTATS UNIS ET ENTRE LA SUISSE ET LES ÉTATS UNIS
DIRECTIONS, à l’inclusion de SEEK Company, se conforme aux Boucliers de protection des données (« Privacy Shield ») UE-USA et Suisse-USA établis par le département du Commerce des États-Unis relativement à la collecte, à l’utilisation et à la conservation des données personnelles des ressortissants des pays membres de l’UE et de la Suisse. DIRECTIONS a certifié son adhésion aux sept principes fondamentaux de protection des données personnelles : la notification, le choix, le transfert ultérieur, la sécurité, l’intégrité des données, l’accès et la mise en application. En certifiant son adhésion, DIRECTIONS se soumet aux pouvoirs d’enquête et de mise en exécution de la Federal Trade Commission des États-Unis. Cette adhésion implique également la possibilité, sous certaines conditions, d’invoquer un arbitrage contraignant tel qu’il est décrit dans les dispositions du Bouclier de protection. DIRECTIONS adhère également aux seize principes supplémentaires de protection des données personnelles énoncés dans les dispositions des Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. Pour en savoir plus sur ces programmes et pour consulter notre certification, veuillez consulter le site https://www.privacyshield.gov/list (en anglais).
4. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES– INFORMATION
DIRECTIONS collecte vos données personnelles de plusieurs manières : Vous les fournissez à DIRECTIONS sur le site web de DIRECTIONS (ou par un autre biais) dans le cadre d’une demande relative aux services de DIRECTIONS ou d’une participation à des enquêtes de DIRECTIONS. Vous les fournissez à DIRECTIONS dans le cadre de votre participation à une étude de marché, soit directement à DIRECTIONS, soit à un partenaire effectuant des services d’étude de marché (tels que des enquêtes) pour notre compte. Nous les obtenons auprès des clients qui demandent à DIRECTIONS de mener des enquêtes pour leur compte ; ou nous les obtenons auprès de fournisseurs de listes ou de panels d’enquêtes. Lorsque DIRECTIONS obtient des données personnelles auprès de partenaires, DIRECTIONS exige de leur part qu’ils garantissent que leurs listes sont composées uniquement de personnes ayant donné leur autorisation pour être intégrées à ces listes, pour participer à un panel d’enquête et/ou pour être contactées dans le cadre d’études de marché. En pareil cas, DIRECTIONS respectera les limitations de contact et les critères de protection des données établis lorsque vous avez donné cette autorisation. DIRECTIONS peut collecter et utiliser des données personnelles obtenues auprès de sources accessibles au public, lorsque la loi l’autorise. La plupart des études de marché comprennent des questions démographiques telles que l’origine raciale ou ethnique, l’âge, le sexe/genre ou le revenu. DIRECTIONS utilise ces questions pour aider à confirmer que ses études reflètent un échantillon représentatif de la population que DIRECTIONS étudie. DIRECTIONS ne vous demandera jamais certaines informations qui, en cas de vol ou d’utilisation abusive, pourraient donner lieu à des préjudices économiques à votre encontre : numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, numéros de sécurité sociale ou autres numéros d’identification du même type délivrés par l'État. DIRECTIONS recueille également automatiquement les informations mises à disposition par le périphérique que vous utilisez pour accéder au site web de DIRECTIONS à des fins d’administration système, d’amélioration du service, d’analyse des données et d’intégrité des données, afin de s’assurer que les personnes ne participent pas deux fois à une même enquête. Les informations collectées de manière automatique dans ce cadre, ainsi que d’autres données personnelles, peuvent être partagées avec des partenaires afin de détecter et d’empêcher toute double participation à une même enquête.
5. NOTRE UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
Si vous fournissez des données personnelles à DIRECTIONS pour vous renseigner sur les services de DIRECTIONS, DIRECTIONS utilisera ces données personnelles uniquement pour vous contacter au sujet des services de DIRECTIONS.
6. CHOIX
DIRECTIONS s’engage à ne pas vendre ou fournir vos informations à des tiers pour tout autre usage. Si DIRECTIONS obtient vos données personnelles auprès d’une société établissant des listes ou des panels, DIRECTIONS les utilisera uniquement pour vous demander de participer à une étude de marché, pour mener une enquête avec vous, pour valider les réponses que vous donnez ou pour répondre aux demandes que vous adressez à DIRECTIONS. DIRECTIONS n’utilisera pas non plus vos données personnelles d’une manière incompatible avec l’enquête ou tout autre cadre dans lequel vous avez accepté d’être contacté. Si DIRECTIONS obtient vos coordonnées personnelles auprès d’un client de DIRECTIONS et que vous êtes vous-même client de ce client, DIRECTIONS utilisera vos coordonnées personnelles uniquement pour vous demander de participer à une étude de marché et, si vous acceptez d’y participer, comme indiqué dans le paragraphe ci-dessus.
Votre participation s’effectue sur la base du volontariat. Vous avez le droit, à tout moment de l’entretien ou de l’enquête, ou par la suite, de demander que tout ou partie de vos données personnelles soient effacées. Dans la mesure du raisonnable et du possible, nous donnerons suite à une telle demande. Si vous souhaitez ne pas participer à une enquête, veuillez nous en informer à l’adresse privacy@directionsresearch.com ou par le biais du mécanisme prévu dans l’invitation à l’enquête.
7. TRANSFERT SUBSÉQUENT
DIRECTIONS protégera votre anonymat lors de la communication à ses clients de vos réponses aux études. DIRECTIONS communiquera uniquement vos données personnelles à ses clients avec votre autorisation ou à votre demande expresse, ou dans le cadre des dispositions du Code de déontologie pour les études de marché et l’analyse de données de l’Insights Association. DIRECTIONS fournira vos données personnelles aux sous-traitants de DIRECTIONS qui fournissent des services à DIRECTIONS dans le cadre de la réalisation d’enquêtes et d’études de marché, mais uniquement dans le but de permettre la prestation de ces services en notre nom et pour nos besoins, et ce dans le cadre d’accords de confidentialité ou avec la protection d’autres garanties de confidentialité adéquates. En pareil cas, DIRECTIONS partagera uniquement le minimum de données personnelles nécessaire et sera garant de ses propres sous-traitants. DIRECTIONS et ces prestataires de services supplémentaires constituent des Prestataires de services (« Service Providers ») en vertu de la loi californienne pour la protection des consommateurs California Consumers Privacy Act (CCPA). Que DIRECTIONS obtienne vos données personnelles de manière directe, par l’intermédiaire d’un prestataire de services de DIRECTIONS, ou auprès d’un autre partenaire, DIRECTIONS n’utilisera pas ces informations pour vous vendre des biens ou des services et DIRECTIONS ne transmettra pas vos données personnelles à des tiers susceptibles de vous contacter dans le but de vous vendre des biens ou des services. DIRECTIONS pourra, par ses propres moyens ou par l’intermédiaire de partenaires sous contrat, vous recontacter de manière occasionnelle pour valider votre participation à une étude de marché. DIRECTIONS s’identifiera ou sera identifiée par son partenaire/représentant et DIRECTIONS précisera son objectif lorsque DIRECTIONS réalisera de telles prises de contact à des fins de validation. DIRECTIONS pourra partager vos données personnelles comme l’exige la loi ou dans l’intérêt de la protection ou de l’exercice des droits légaux de DIRECTIONS ou d’autres, y compris, à titre d’exemple non exhaustif, dans le cadre de demandes émanant d’autorités juridiques compétentes ou de procédures judiciaires. DIRECTIONS pourra partager ou transférer vos données personnelles dans le cadre d’une vente, d’une fusion-acquisition, d’un transfert ou d’une autre réorganisation potentielle ou réelle de tout ou partie de l’activité de DIRECTIONS.
8. ACCÈS
Vous pouvez accéder à vos données personnelles détenues par DIRECTIONS afin de les corriger, de les modifier ou de les supprimer si elles sont inexactes, en prenant contact avec nous:
Privacy Officer
Directions Research, Inc.
privacy@directionsresearch.com
401 East Court Street
Cincinnati, OH 45202, USA
513.651.2990 (tél)
513.651.2998 (fax)
9. SÉCURITÉ
DIRECTIONS prend toutes les précautions raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Nos sites web contiennent des informations décrivant ces précautions de sécurité.
10. INTÉGRITÉ DES DONNÉES ET LIMITATION DES FINALITÉS
Les données personnelles collectées par DIRECTIONS sont pertinentes pour l’objectif visé et, dans la mesure nécessaire, des dispositions raisonnables sont prises pour garantir que les données sont fiables dans le cadre de l’utilisation prévue, exactes, exhaustives et à jour. Nos spécialistes des études de marché ont en moyenne plus de 15 ans d’expérience du secteur, et nombre d’entre eux sont titulaires de diplômes supérieurs. Ces spécialistes comprennent les limites de l’extrapolation des données et ont mis au point des procédures pour garantir la précision du traitement des données, ainsi que des étapes de contrôle qualité tout au long du processus de traitement des données.
12. SITES PARTENAIRES ET LIENS EXTERNES
Si vous avez fourni vos coordonnées personnelles à une entité qui les a à son tour fournies à DIRECTIONS, ou si le site web général de DIRECTIONS ou toute enquête menée par DIRECTIONS vous permet d’accéder à d’autres sites (ou, dans le cadre d’une enquête, si celle-ci est hébergée sur un autre site), ces sites sont pas concernés par la présente Politique de protection des données personnelles. DIRECTIONS vous recommande d’étudier les informations relatives à la protection des données personnelles affichées sur ces autres sites, afin de comprendre leurs procédures de collecte, d’utilisation et de transmission des données personnelles.
13. POUR NOUS CONTACTER EN CAS DE RÉCLAMATION OU DE DEMANDE DE RENSEIGNEMENT
En cas de question, de réclamation ou de problème liés à la manière dont DIRECTIONS collecte ou utilise vos données personnelles, si vous souhaitez vous retirer d’une liste de contacts ou si vous avez des préoccupations d’ordre général concernant la politique de confidentialité de DIRECTIONS, n’hésitez pas à contacter DIRECTIONS. DIRECTIONS s’efforcera de répondre à votre demande et de corriger tout problème sous un délai de 30 jours.
Écrivez à DIRECTIONS à l’adresse suivante:
Privacy Officer
Directions Research, Inc.
privacy@directionsresearch.com
401 East Court Street
Cincinnati, OH 45202, USA
513.651.2990 (tél)
513.651.2998 (fax)
DIRECTIONS s’est en outre engagée à signaler au programme « INSIGHTS ASSOCIATION PRIVACY SHIELD PROGRAM » de l’Insights Association les réclamations non résolues concernant la protection des données personnelles dans le cadre des Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. L’Insights Association est une organisation à but non lucratif située aux États-Unis et proposant des solutions alternatives de règlement des litiges. Si vous ne recevez pas d’accusé de réception de votre réclamation sous un délai raisonnable, ou si votre réclamation n’est pas traitée de manière satisfaisante, veuillez consulter le site https://www.insightsassociation.org/Resources/Privacy-Shield/Information-for-EU-Swiss-Citizens-to-file-a-complaint (en anglais) pour obtenir de plus amples informations et déposer une réclamation.
14. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
DIRECTIONS est susceptible, à l’avenir, de mettre à jour la présente Politique de protection des données personnelles. DIRECTIONS se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de protection des données personnelles et de communiquer les modifications apportées par la simple publication de la Politique mise à jour, sans vous en informer expressément. DIRECTIONS vous invite à consulter de temps à autre la présente Politique de protection des données personnelles afin de vous assurer que vous avez pris connaissance des mises à jour.
Date d’effet : Août 2020
Dernière mise à jour : Août 2020